Introductie
Ben jij iemand die steeds proactief en goed georganiseerd aan de slag gaat? Bouw jij graag een goede band op met jouw klanten? Ben je ambitieus en servicegericht? Dan ben jij misschien wel de Support Engineer die we zoeken!
Als Support Engineer bij Assign IT Services ga je geen enkele uitdaging uit de weg. Je zal verschillende consoles en systemen continu en proactief opvolgen, zowel zelfstandig als met jouw team. Op die manier zorg je ervoor dat er steeds snel geschakeld kan worden bij issues en dat problemen vermeden worden.
Organisatie
Assign IT Services
Assign IT Services is een enthousiast bedrijf met een duidelijke missie: organisaties helpen bij het uitbouwen en beheren van moderne en toekomstgerichte IT infrastructuur- & cloudoplossingen.
Met een team van toegewijde IT-experts streven we naar een uiterst persoonlijke aanpak. Om dit te bereiken krijgt elk van onze medewerkers de kans om blijvend bij te leren, initiatieven te nemen en zelfstandig te werken. Je kan ook steeds rekenen op een team van geëngageerde collega’s die samen naar ditzelfde doel streven!
Functie
Wat zal je doen?
- Je bent de rots in de branding voor onze managed klanten. Samen met hen en je eigen collega’s sta je mee in voor de goede, performante en veilige werking van hun IT omgeving;
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de verschillende monitoring systemen en consoles (infrastructuur, networking, backup & security);
- Je analyseert de meldingen en neemt pro-actief de nodige stappen om verdere escalatie te voorkomen;
- Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online;
- Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid;
- Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden;
- Je verzorgt een correcte administratieve opvolging en rapportering.
Functie-eisen
Wat breng je mee?
- Je hebt minimum 5 jaar ervaring als IT Support Engineer;
- Je beschikt over minimaal een bachelor diploma in IT;
Je hebt ervaring met / kennis van onderstaande technologieën (of een deel hiervan):
- Microsoft 365 en aanverwante producten, Azure, Intune, …
- Virtualisatie: VMWare, Proxmox, …
- Backup tools en strategiën
- Netwerkkennis (DHCP, DNS, Natting, Firewalls, vlans, switching, wifi, …)
- Moderne Windows Server en Desktop besturingssystemen
- Monitoring en troubleshooting tools
Wat zorgt voor de match met Assign?
- Je verrast ons met jouw analytisch inzicht en je oplossingsgericht denken;
- Je schept orde in chaos en gaat gestructureerd te werk door je op de goede manier te organiseren;
- Je bent een vlotte communicator en denkt mee met de klant;
- Je hebt een uitgesproken passie voor IT en je volgt de nieuwste technologische evoluties regelmatig op;
- Je bent een noeste werker, die zich af en toe ook openstelt voor wat ‘fun en plezier’;
- Je zal hoofdzakelijk werken vanuit ons hoofdkantoor te Genk;
- Maar nog belangrijker dan wat hierboven staat is MOTIVATIE, en DRIVE.
Aanbod
Wat krijg je in ruil?
Je mag voor jouw harde werk rekenen op een mooi brutoloon op basis van jouw kennis en ervaring. Dit wordt aangevuld met een pakket van extralegale voordelen zoals o.a. ADV-dagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, een firmawagen en tankkaart, opleidingen en een cafetariaplan.
Maar dat is niet het enige. Je komt bij Assign IT Services terecht in een stabiele bedrijfsomgeving, waar je dagelijks wordt uitgedaagd en de nodige verantwoordelijkheid kunt nemen. Naast afwisseling, krijg je bij ons ook kans tot opleiding en wordt er vaak aan knowledge sharing gedaan met de andere collega’s. Het is een groeiend bedrijf met een uitstekende reputatie waar correct ondernemen, professionaliteit en respect voor elkaar waarden zijn die hoog in het vaandel worden gedragen.
En natuurlijk zouden we Assign niet zijn als we hier jaarlijks niet een paar teamevents bij doen om alle consultants op een fijne en vrijblijvende manier bij elkaar te krijgen. Because there’s more to life than just work, right?
